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养生食品如何优雅把握“最后一米”?

时间:2017-11-01 点击: 43次
所谓“last1米”,类似于物流配送常说的“last一公里”,指的是与用户紧密接触的产品、体验、包装、门店、客服等所有last的关键环节,相比而言,那些“战略、格局、方向”等高大上的话题,往往处在距用户“10000公里”之外,关注到用户群体的那“last1米”,深入到用户当中、场景当中,才能提升用户体验,改进产品,造投资的神话。

 深度优化产品   提升用户体验
史玉柱当年研发脑白金的时候,就亲自花数月时间,深入到老年人经常出没的公园,拉家常、做调研。他还蹲守到超市的保健品货架旁边,仔细观察消费者选购保健品时的一些细微的行为特征,依此来对货品摆放以及外包装设计进行改进,吸引目标消费者的注意力,注重把握“last1米”,深入了解消费者需求,这才造了脑白金的辉煌。作为“养生甄选超市”的江湖一哥康达九洲,自创立起就深入了解不同人群需求特点,如好孕妈妈定制方是针对孕妇的产品,定制方针对学生人群的产品,红豆薏米代餐粉大胆创分为男女款,产品进行了深度细分,成为了“广受好评”的重要基础。
康达九洲食品
 其次是包装设计,包装设计是产品的一部分,最重要的就是清楚产品在跟谁沟通,不是所谓引领时尚就可以引领市场,引领时尚很多时候是一个伪概念,理解你的目标群体是谁更重要。像同仁堂、江中食疗、康达九洲等养生品牌在门店的设计上注重顾客的参与感,例如设置体验专区,让顾客在参与制作产品的过程中进一步了解产品,提升用户的体验,提升用户体验的同时也提升了门店的人气。
 
 
 
互联网时代   服务方便快捷
互联网时代,020创业持续升温,网络下单更方便快捷。江中食疗、康达九洲等品牌抓住互联网创业的风口,进军电商市场,以快为本,注重体验,当养生可以像外卖一样一键下单,定时配送,给消费者带来更好的养生体验。
 康达九洲品牌结合“互联网+养生”的核心理念,将专业细分领域的养生大咖与需要养生的顾客通过互联网有机连接,每位“养生大咖”专注某一领域,一对一为广大顾客的身体需要排忧解难,解决健康问题。
 
 
用户对品牌和产品的感受是通过“last1米”的所有细节构建起来的,没有用户是因为你在10000公里之外做出的所谓的“战略和格局”而买单。因此卓越的品牌往往是把握“last1米”,培养忠实用户,利用产品和服务等品牌神话。


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